Få overblik over situationen
Undersøg først, om en reservenøgle findes hos familie eller et andet sikkert sted. Notér hvor bilen står, om den er aflåst, og om den spærrer for andre. Hvis mennesker eller dyr er i akut fare, skal du kontakte relevante nødtjenester frem for at vente på en prisforespørgsel.
Fortæl, at alle nøgler er mistet
Det er en vigtig forskel for låsesmeden. Bilen kan kræve oplukning, fremstilling af en nøgle og programmering til startspærren. På nogle modeller er mærkeforhandler eller særligt udstyr nødvendigt. Muligheden skal bekræftes for din konkrete bil.
Hav dokumentation klar
Fagpersonen skal kunne kontrollere, at du har ret til bilen. Aftal, hvilken legitimation og dokumentation der er nødvendig, især hvis registreringsattesten ligger inde i bilen. Del ikke følsomme dokumenter i en almindelig prisformular.
Spørg til de mistede nøglers adgang
En ny nøgle betyder ikke nødvendigvis, at den gamle er ubrugelig. Bed om en forklaring af, om mistede elektroniske nøgler kan fjernes fra systemet, og om en fysisk nøgle stadig kan åbne døren. Ved mistanke om tyveri bør du også kontakte politi og forsikringsselskab.
Gå videre med din bil
Guiden giver generel information. Den konkrete løsning skal bekræftes for din bil af en låsesmed eller mærkeforhandler. Følg altid bilens instruktionsbog.
Se eksempelvis Volvos vejledning om ekstra og mistede nøgler. Den gælder den angivne model og kan ikke overføres direkte til alle biler.